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  • 1、如何確認您的數字證書已正確安裝?

    1、雙擊數字證書的驅動程序,可查看數字證書的有效期。

    2、打開IE瀏覽器,點擊 工具→internet選項→內容→證書 ,雙擊您的證書,點擊“常規”按鈕,系統顯示證書詳細信息。檢查證書的有效期,即可知道證書是否過期。

    3、若證書在有效期內,但查看數字證書時提示“該證書已經過期,或還未生效”,則請檢查您的電腦的系統時間是否正確。電腦系統時間的檢查方法:雙擊電腦屏幕右下角的時鐘,即可顯示“日期和時間屬性”查看到電腦系統時間。 如果您的證書已經過期,請您聯系廣東省電子商務認證有限公司更新您的數字證書。

  • 2、數字證書不能像往常一樣使用,當打開IE瀏覽器,點擊工具→internet選項→內容→證書時,系統無證書顯示,怎么辦?
    1)將存有數字證書的電子密匙再拔插一次,并注意電子密匙上是否有燈亮起,如果燈不亮則表示此電子密匙可能存在問題。
    2)雙擊證書的驅動查看能否顯示此證書的信息。若證書信息顯示正常則表示數字證書驅動正常,則查證其他內容;若不能顯示證書信息則表示驅動安裝不成功,請卸載驅動重新安裝。
    3)若上述檢查都顯示正常,可能系統不兼容,請換一臺電腦再試一下。
  • 3、可以看到證書,但是不能使用證書進行登錄,怎么辦?
    1)查看所使用的IE版本是否為6.0及以上
    2)在別的計算機上嘗試能否正常登錄
    3)查看網絡連接是否正常
    4)若輸入登錄密碼后出現該頁無法打開的情況,可能是LAN中選了代理服務器,將使用代理服務器的選項去除即可解決問題。
    5)若上述方法都無法解決問題,可以撥打網證通客戶服務中心熱線電話800-830-1330進行相關咨詢,或將電子密匙拿到網證通的相關受理點進行處理。
  • 4、怎樣知道數字證書是否過期?

    雙擊數字證書的驅動程序,可查看數字證書的有效期。或打開IE瀏覽器,點擊 工具→internet選項→內容→證書 ,雙擊您的證書,點擊“常規”按鈕,系統顯示證書詳細信息。檢查證書的有效期,即可知道證書是否過期。


    若證書在有效期內,但查看數字證書時提示“該證書已經過期,或還未生效”,則請檢查您的電腦的系統時間是否正確。電腦系統時間的檢查方法:雙擊電腦屏幕右下角的時鐘,即可顯示“日期和時間屬性”查看到電腦系統時間。


    如果您的證書已經過期,請您聯系廣東省電子商務認證有限公司更新您的數字證書。
  • 5、使用數字證書登錄,沒有出現相關的登錄框,該如何處理?

    1)若彈出密碼輸入框,輸入后提示“該頁無法顯示”,可能原因是密碼錯誤,請輸入密碼重新登錄。

    2)若彈出密碼提示框,但之前曾經輸入密碼錯誤而沒法進入,請將所有網頁瀏覽器(IE)關閉,重新開啟瀏覽器(IE)登錄。

    3)若選擇正確的數字證書,輸入正確密碼,出現“此用戶不存在”或者“非法用戶”等提示頁面,可能原因是數字證書未和相關網站綁定,請撥打網證通客戶服務中心熱線電話800-830-1330進行相關咨詢。

    4)若選擇正確的數字證書證書,輸入正確密碼,出現“該頁無法顯示”的提示頁面,請重新啟動計算機。若仍然不能解決問題,可能原因是電子密匙驅動程序與計算機的某程序有所沖突,請卸載電子密匙驅動程序,重新進行安裝。


  • 6、使用數字證書登錄,出現相關的登錄框,但沒有顯示可登錄的用戶證書,該如何處理?

    1)可能是電子密匙接觸不良,請再拔插一次。

    2)若打開電子密匙管理器,查看證書信息顯示“該證書已經過期,或還未生效”,若確認證書沒有過期,可能是電腦的系統時間設定不準確,請重新調整系統時間。

    3)若打開電子密匙管理器,查看證書發現“Windows沒有足夠信息,不能驗證該證書“,表明此計算機缺少證書鏈,請下載證書鏈(點擊 下載證書鏈),并進行安裝。

  • 7、電子密匙驅動如何刪除?

    1)先退出桌面右下角的驅動

    2)點擊“我的電腦”進入控制面板點擊“添加/刪除程序”把相應的程序進行刪除

  • 8、如果重裝了計算機,是否需要重新申請證書?

    不需要,只需將電子密匙驅動重新安裝即可。

  • 9、若打開電子密匙管理器,查看證書信息時,顯示“該證書已經過期,或還未生效”,是什么原因?

    1)數字證書已經過期了。

    2)若確定數字證書沒有過期,可能是電腦的系統時間設定不準確,請重新調整系統時間。

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